Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2026O Palavras valoriza e respeita sua privacidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma.
Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações brasileiras aplicáveis.
Ao utilizar o Palavras, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Se você não concordar, por favor, não utilize nossa plataforma.
1. Definições
Para os fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições da LGPD:
- Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável
- Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
- Controlador: Pessoa natural ou jurídica responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais (o Palavras)
- Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador
- Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, etc.)
- Encarregado de Dados (DPO): Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
2. Dados que Coletamos
2.1. Dados Coletados Automaticamente
Quando você acessa o Palavras, coletamos automaticamente as seguintes informações:
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, data e hora de acesso
- Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, resolução de tela, idioma preferido
- Dados de Localização: Informações geográficas aproximadas baseadas no endereço IP (país, região, cidade)
- Cookies e Tecnologias Similares: Informações armazenadas em cookies, local storage e outras tecnologias de rastreamento
- Logs de Servidor: Registros de atividades, erros e eventos do sistema
2.2. Dados Fornecidos Voluntariamente
Podemos coletar informações que você nos fornece voluntariamente, incluindo:
- Informações de contato (quando você nos contata através de formulários ou e-mail)
- Feedback, comentários ou sugestões enviados à plataforma
- Preferências de uso e configurações personalizadas
2.3. Dados de Terceiros
Podemos receber informações sobre você de terceiros, como:
- Serviços de análise (Google Analytics, etc.)
- Provedores de publicidade
- Redes sociais (quando você utiliza funcionalidades de compartilhamento)
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas bases legais previstas na LGPD:
3.1. Execução de Contrato e Prestação de Serviços
- Fornecer acesso à plataforma e suas funcionalidades
- Processar suas consultas e buscas
- Melhorar a experiência do usuário
- Personalizar conteúdo e recomendações
3.2. Legítimo Interesse
- Análise de uso e comportamento dos usuários para melhorar a plataforma
- Prevenção de fraudes e segurança da plataforma
- Desenvolvimento de novos recursos e funcionalidades
- Análise estatística e métricas de desempenho
3.3. Consentimento
- Envio de comunicações e newsletters (quando autorizado)
- Uso de cookies não essenciais
- Compartilhamento de dados com parceiros de publicidade (quando autorizado)
3.4. Cumprimento de Obrigações Legais
- Atendimento a ordens judiciais ou requisitos legais
- Proteção de direitos e segurança
- Resposta a solicitações de autoridades competentes
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
4.1. O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo e armazene algumas informações sobre suas preferências ou ações passadas.
4.2. Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Essenciais:
- Necessários para o funcionamento básico da plataforma
- Permitem navegação e uso de funcionalidades essenciais
- Não podem ser desativados
Cookies de Análise e Desempenho:
- Coletam informações sobre como você utiliza a plataforma
- Nos ajudam a entender quais páginas são mais visitadas
- Identificam problemas técnicos e áreas de melhoria
- Exemplos: Google Analytics
Cookies de Funcionalidade:
- Lembram suas preferências e configurações
- Personalizam sua experiência
- Armazenam preferências de tema (claro/escuro), idioma, etc.
Cookies de Publicidade:
- Utilizados para exibir anúncios relevantes
- Rastreiam sua navegação para personalizar anúncios
- Podem ser compartilhados com parceiros de publicidade
- Exemplos: Google AdSense, DoubleClick
4.3. Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite que você:
- Veja quais cookies estão armazenados
- Exclua cookies individuais ou todos os cookies
- Bloqueie cookies de terceiros
- Bloqueie todos os cookies
- Exclua todos os cookies ao fechar o navegador
Importante: A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma e limitar sua experiência.
4.4. Cookies de Terceiros
Utilizamos serviços de terceiros que podem definir cookies em seu dispositivo:
5. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados pessoais apenas nas seguintes situações:
5.1. Prestadores de Serviços
Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo:
- Hospedagem e infraestrutura de servidores
- Serviços de análise e métricas
- Provedores de publicidade
- Serviços de segurança e prevenção de fraudes
Esses prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades especificadas.
5.2. Requisitos Legais
Podemos divulgar dados pessoais quando necessário para:
- Cumprir leis, regulamentos ou processos legais
- Responder a solicitações de autoridades governamentais
- Proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
- Proteger os direitos, propriedade ou segurança de nossos usuários
5.3. Transferências de Negócio
Em caso de fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, seus dados pessoais podem ser transferidos como parte da transação, sempre respeitando esta Política.
5.4. Com seu Consentimento
Podemos compartilhar seus dados com terceiros quando você nos der consentimento explícito para tal.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
- Criptografia de dados sensíveis em repouso
- Controles de acesso baseados em função
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e planos de recuperação de desastres
- Treinamento regular de pessoal sobre segurança de dados
- Atualizações regulares de software e patches de segurança
Importante: Nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, não podemos garantir segurança absoluta.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, exceto quando a retenção for necessária ou permitida por lei. Critérios para determinação do período de retenção incluem:
- Período necessário para prestação dos serviços
- Obrigações legais, contratuais ou regulatórias
- Resolução de disputas e aplicação de acordos
- Necessidades de segurança e prevenção de fraudes
Quando os dados não forem mais necessários, serão excluídos de forma segura ou anonimizados.
8. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
8.1. Confirmação e Acesso
Direito de confirmar a existência de tratamento de dados e obter acesso aos seus dados pessoais.
8.2. Correção
Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
8.3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação
Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
8.4. Portabilidade
Direito de solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável.
8.5. Eliminação
Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
8.6. Informação sobre Compartilhamento
Direito de obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
8.7. Informação sobre Possibilidade de Não Consentir
Direito de ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa.
8.8. Revogação do Consentimento
Direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
8.9. Oposição
Direito de se opor ao tratamento de dados quando realizado com base em legítimo interesse, nos casos previstos em lei.
8.10. Revisão de Decisões Automatizadas
Direito de solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" desta Política.
9. Dados de Crianças e Adolescentes
O Palavras não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem o consentimento apropriado, tomaremos medidas para excluir essas informações imediatamente.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente.
10. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados pessoais para outros países, garantimos que:
- A transferência seja realizada em conformidade com a LGPD
- Medidas adequadas de proteção sejam implementadas
- Cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos legais sejam utilizados para garantir a proteção dos dados
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou requisitos legais. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de "Última atualização" revisada.
Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para estar ciente de como protegemos suas informações. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceitação da Política revisada.
Para alterações materiais, notificaremos você através de avisos na plataforma ou por outros meios apropriados.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
O Palavras designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para atuar como canal de comunicação entre o Palavras, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Você pode entrar em contato com nosso DPO para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais através dos canais indicados na seção "Contato".
13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Se você acredita que seus direitos de proteção de dados foram violados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Site: www.gov.br/anpd
E-mail: [e-mail da ANPD]
Telefone: [telefone da ANPD]
14. Lei Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:
- Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD)
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
- Constituição Federal de 1988
15. Contato
Para questões, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Palavras
E-mail: [e-mail de contato]
Endereço: [endereço completo]
Telefone: [telefone de contato]
Responderemos suas solicitações no prazo máximo de 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.
