teleatendimento
Significado de teleatendimento
Serviço de atendimento ao cliente realizado à distância, geralmente por telefone ou outros meios de comunicação remota.
Significados de teleatendimento
substantivo masculino
Modalidade de prestação de serviços de suporte, informação ou vendas que ocorre remotamente, sem contato físico direto entre o prestador e o cliente.
"O teleatendimento foi essencial para manter o suporte durante a pandemia."
Nota: Termo comum em empresas que oferecem serviços de atendimento ao cliente.
💡 O termo abrange diversas formas de comunicação remota, como chamadas telefônicas, chats online e videoconferências.
Origem da palavra teleatendimento
Linha do tempo de teleatendimento
Uma visão resumida de como esta palavra transita pela História: origem, uso histórico e vida contemporânea.
Origem Etimológica
Formada pela junção do prefixo grego 'tele-' (τῆλε), que significa 'longe', 'à distância', com o substantivo latino 'atendimento' (do verbo 'attendĕre', que significa 'dirigir-se a', 'prestar atenção', 'cuidar'). A combinação sugere a ideia de prestar atenção ou cuidar de algo ou alguém à distância.
Origem
Composta pelo grego 'tele-' (longe, à distância) e o latim 'atendimento' (do verbo 'attendĕre', prestar atenção, cuidar). A etimologia reflete a ação de prover serviço ou atenção remotamente.
Entrada e Consolidação na Língua Portuguesa
A palavra 'teleatendimento' surge e se populariza no Brasil com o avanço das tecnologias de comunicação, especialmente a telefonia e, posteriormente, a internet. Sua entrada formal na língua se dá com a necessidade de nomear serviços que migraram do presencial para o remoto, impulsionados pela busca por eficiência e alcance.
Primeiro Registro
Registros em publicações especializadas em telecomunicações e administração de empresas, associados à implementação de centrais de atendimento telefônico em larga escala no Brasil.
Serviço de atendimento ao cliente realizado à distância, geralmente por telefone ou outros meios de comunicação remota.
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