agente-de-atendimento
Significado de agente-de-atendimento
Profissional responsável por prestar assistência e informações a clientes ou usuários.
Significados de agente-de-atendimento
substantivo masculino
Pessoa que trabalha em um serviço de apoio ao cliente, seja presencialmente, por telefone, chat ou e-mail, com o objetivo de resolver dúvidas, fornecer informações e solucionar problemas.
"O agente de atendimento da companhia aérea ajudou a remarcar meu voo."
Informal:
Nota: Termo comum em empresas que lidam diretamente com o público.
💡 A expressão é amplamente utilizada no mercado de trabalho, especialmente em setores de serviços e vendas.
Origem da palavra agente-de-atendimento
Linha do tempo de agente-de-atendimento
Uma visão resumida de como esta palavra transita pela História: origem, uso histórico e vida contemporânea.
A junção dos termos em português reflete a profissionalização de funções de contato com o público, especialmente no contexto de serviços e comércio em expansão.
'Agente' deriva do latim 'agens', particípio presente de 'agere', que significa 'fazer', 'agir', 'conduzir'. 'Atendimento' vem do latim 'attendĕre', que significa 'dirigir a atenção', 'cuidar', 'prestar serviço'.
Consolidação no Mercado de Trabalho
Anos 1970-1990 - A expansão de call centers, empresas de serviços e a crescente complexidade das relações de consumo solidificam a figura do 'agente-de-atendimento' como um cargo específico. A palavra se torna comum em anúncios de emprego e descrições de funções.
Representações
Frequentemente retratados em filmes e séries como personagens em situações de estresse, lidando com clientes difíceis, ou em cenas que mostram a rotina repetitiva de call centers.
Profissional responsável por prestar assistência e informações a clientes ou usuários.
A história viva das palavrasReferências
- agente-de-atendimento Definição
- agente-de-atendimento Definição