anulacao-de-chamado
Significado de anulacao-de-chamado
Significados de anulacao-de-chamado
substantivo masculino
Procedimento que cancela ou invalida um registro de solicitação de serviço, atendimento ou suporte, geralmente antes de sua resolução ou processamento.
"A anulação de chamado foi solicitada pelo cliente por ter resolvido o problema por conta própria."
Nota: Termo comum em sistemas de gestão de chamados (ticketing systems) e centrais de atendimento.
💡 O termo é específico de contextos de suporte técnico, atendimento ao cliente e gestão de serviços.
Origem da palavra anulacao-de-chamado
Linha do tempo de anulacao-de-chamado
Uma visão resumida de como esta palavra transita pela História: origem, uso histórico e vida contemporânea.
Origem do Termo Geral
Século XVI - O verbo 'anular' deriva do latim 'annullare', que significa 'tornar nulo', 'cancelar'. O substantivo 'anulação' surge como o ato ou efeito de anular.
Origem
Derivação do latim 'annullare' (tornar nulo, cancelar). O substantivo 'anulação' é o ato ou efeito de anular.
Primeiro Registro
Primeiros registros do termo 'anulação de chamado' em manuais de sistemas de help desk e documentação técnica de software de gestão de incidentes, em inglês ('call cancellation' ou 'ticket cancellation').
Entrada no Contexto Tecnológico
Meados do século XX - Com o advento dos sistemas de registro e processamento de dados, o conceito de 'anulação' passa a ser aplicado a entradas e operações em sistemas computacionais e administrativos.
Ato ou efeito de anular um chamado registrado em um sistema de suporte ou atendimento.
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