autoatendimento
Significado de autoatendimento
Serviço ou processo em que o cliente realiza sozinho as operações ou transações necessárias, sem a intervenção direta de um atendente.
Significados de autoatendimento
substantivo masculino
Sistema ou local onde o cliente realiza operações bancárias, comerciais ou de serviço por conta própria, utilizando equipamentos como caixas eletrônicos, totens ou aplicativos.
"O banco oferece diversas opções de autoatendimento para agilizar as transações."
Formal:
Nota: Termo amplamente utilizado em contextos bancários, comerciais e de serviços.
substantivo masculino
Ação ou capacidade de um indivíduo se servir ou se atender sem auxílio externo.
"O treinamento visa promover o autoatendimento e a independência dos pacientes."
Antônimos:
Nota: Menos comum que a primeira acepção, mas válida em contextos de desenvolvimento pessoal ou terapêutico.
💡 O termo é amplamente compreendido e utilizado no Brasil, especialmente em relação a serviços.
Origem da palavra autoatendimento
Linha do tempo de autoatendimento
Uma visão resumida de como esta palavra transita pela História: origem, uso histórico e vida contemporânea.
Origem Conceitual e Etimológica
Século XX — Formada pela aglutinação do prefixo 'auto-' (do grego 'autos', próprio, por si mesmo) e o substantivo 'atendimento' (do latim 'attendimentum', ato de atender). A junção reflete a ideia de um serviço prestado por si mesmo.
Origem
Composta pelo prefixo grego 'auto-' (próprio, por si mesmo) e o substantivo 'atendimento' (do latim 'attendimentum', ato de atender). A etimologia reflete diretamente a ação de atender a si mesmo ou de ser atendido por si.
Momentos Culturais
A introdução de caixas eletrônicos e sistemas de autoatendimento em supermercados e bancos tornou-se um marco cultural, simbolizando a modernização e a busca por eficiência, gerando tanto admiração quanto desconfiança.
Conflitos Sociais
A implementação do autoatendimento frequentemente gerou debates sobre a substituição de mão de obra humana por máquinas, levantando preocupações sobre desemprego e a desumanização do atendimento ao cliente.
Exemplos reais de uso de “autoatendimento”
A rede de supermercados anunciou a expansão do sistema de autoatendimento em todas as lojas.
Folha de S.Paulo· 2023-08Jornalismo· Notícia sobre inovação no varejo brasileiro.via Gemini SearchO banco investiu em caixas de autoatendimento para agilizar operações dos clientes.
O autoatendimento via aplicativo tornou-se essencial para a experiência do usuário.
Mais 4 exemplos no plano Pro
Serviço ou processo em que o cliente realiza sozinho as operações ou transações necessárias, sem a intervenção direta de um atendente.
A história viva das palavrasReferências
- Autoatendimento - Dicio Definição
- autoatendimento | Dicionário Priberam da Língua Portuguesa Definição
- Autoatendimento - Dicionário Aulete Definição