ombudsman
Significado de ombudsman
Representante ou defensor dos direitos dos cidadãos perante uma organização ou instituição.
Significados de ombudsman
substantivo masculino
Pessoa nomeada para investigar e resolver reclamações de cidadãos contra a administração pública ou privada.
"O ouvidor recebeu diversas queixas sobre o atendimento."
Formal:
Neutro:
Nota: Termo de origem sueca, amplamente adotado no Brasil, especialmente em órgãos públicos e grandes empresas.
substantivo masculino
Cargo ou função de ombudsman.
"Ele foi eleito para o ombudsman da instituição."
Formal:
Neutro:
Nota: Refere-se à posição ou ao cargo ocupado pelo ombudsman.
💡 O termo é frequentemente usado como sinônimo de 'ouvidor' em português.
Origem da palavra ombudsman
Linha do tempo de ombudsman
Uma visão resumida de como esta palavra transita pela História: origem, uso histórico e vida contemporânea.
Origem Sueca
Início do século XIX — termo sueco 'ombudsman' (representante) surge na Suécia para designar um oficial público encarregado de investigar queixas contra a administração.
Origem
Do sueco 'ombudsman', que significa 'representante' ou 'porta-voz'. A origem remonta à necessidade de um mediador entre o cidadão e o poder público na Suécia.
Uso Institucional e Corporativo
Anos 1980-1990 — consolidação do uso em órgãos públicos (como ouvidorias) e empresas, refletindo a crescente preocupação com a transparência e os direitos do consumidor.
Mudanças de Sentido
Expansão para o setor corporativo, designando o responsável por lidar com reclamações de clientes e garantir a ética empresarial.
Representante ou defensor dos direitos dos cidadãos perante uma organização ou instituição.
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